سياسة الاسترجاع والضمان
شعارنا الثقة، ولهذا نوضح لك قبل ما تدفع متى يرجعلك مبلغك ومتى لا. إذا عندك أي حالة ما مذكورة هنا، راسلنا ونتفاهم.
القاعدة العامة
- إذا ما بدأنا بالخدمة: تكدر تلغي الطلب وترجع مبلغك كامل.
- إذا ما كدرنا ننفذ الخدمة من جهتنا: نرجعلك المبلغ كامل، أو نعوضك بخدمة بديلة إذا تفضل.
- إذا الخدمة تنفذت كما اتفقنا: ما يرجع المبلغ، لأن أغلب خدماتنا رقمية وتُستهلك بمجرد التنفيذ.
المتابعين والتفاعل
- الخدمات اللي عليها ضمان ثبات (مثل ضمان 90%): إذا نزل العدد أكثر من نسبة الضمان خلال فترة الضمان، نعوض النقص مجاناً.
- التعويض يكون بإعادة التعبئة وليس بإرجاع المبلغ.
- الضمان يسقط إذا غيّرت اليوزر، أو حولت الحساب لخاص، أو انحذف الحساب أو انعطل أثناء التنفيذ.
استرجاع الحسابات
- نتيجة الاسترجاع بيد Meta (انستقرام وفيسبوك)، ولذلك ما نكدر نضمن رجوع كل حساب.
- قبل ما نبدأ نفحص حالتك ونكلك بصراحة إذا فرصتها زينة أو ضعيفة، ونتفق على الأجر وشروطه قبل الدفع.
- إذا اتفقنا إن الأجر مرتبط بالنتيجة، ورجعناه بدون نجاح، يرجعلك المبلغ حسب الاتفاق.
التوثيق
- قرار منح العلامة الزرقاء يرجع لـ Meta. نجهز الحساب والطلب بأفضل شكل، ونوضح الشروط قبل الدفع.
- إذا انرفض الطلب بسبب نقص بالشروط اللي وضحناها مسبقاً (مثل عدم تطابق الهوية)، ما يرجع المبلغ.
اليوزرات والاشتراكات والمنتجات الرقمية
- اليوزرات: من ينتقل اليوزر لحسابك بنجاح، يعتبر الطلب مكتمل.
- الاشتراكات (نتفلكس، شات جي بي تي، كاب كت برو وغيرها): إذا ما اشتغل الاشتراك عند الاستلام، نصلحه أو نبدله أو نرجع المبلغ.
- بطاقات الشحن والأكواد: ما ترجع بعد التسليم إلا إذا كان الكود غير صالح من الأساس.
تصميم المواقع
- نتفق على التصميم والمراحل والسعر قبل البدء.
- الدفعة المقدمة ترجع إذا ألغيت قبل ما نبدأ الشغل. بعد البدء، يُحسب الجزء المنجز.
طريقة طلب الاسترجاع
- راسلنا على واتساب 07706666533 أو على [email protected].
- اذكر رقم الطلب أو تاريخه، والخدمة، وسبب الطلب.
- نرد عليك خلال 24 ساعة، والمبلغ يرجع بنفس طريقة الدفع قدر الإمكان.
ملاحظة: بعض طرق الدفع (مثل USDT وبطاقات ايتونز) ما تنعكس تلقائياً، ورسوم التحويل إن وجدت ما تكون مسترجعة.